Bu sayfa, www.pendikcicekci.com üzerinden verilen siparişlerde geçerli olan iptal, iade ve değişim koşullarını içermektedir. Site üzerinden sipariş veren her kullanıcı bu koşulları kabul etmiş sayılır.
Çiçek ürünleri, kişiye özel hazırlanan, hızlı bozulan ve taze/yaş ürünler kapsamında olduğundan, Mesafeli Satış Yönetmeliği'nin 15. Maddesi uyarınca iade kapsamı dışında yer almaktadır.
Bu nedenle, hazırlığı başlamış veya teslim edilmiş çiçeklerde iade yapılamaz; ancak aşağıdaki koşullarda iptal, değişim veya yeniden gönderim yapılabilir.
Aşağıdaki durumlarda kullanıcı iade, değişim veya ücret iadesi talep etme hakkına sahiptir:
Yukarıdaki durumlarda, sorun tespit edildikten sonra en geç 24 saat içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir. Değerlendirme sonrası ücretsiz değişim veya bedel iadesi yapılabilir.
İptal ve değişim talepleriniz şu durumlara göre değerlendirilir:
| Durum | Uygulanan İşlem |
|---|---|
| Hazırlanmamış / henüz oluşturulmamış sipariş | Ücretsiz iptal / tam ücret iadesi |
| Hazırlığı başlamış sipariş | İptal edilemez, ancak kullanıcı ile alternatif çözüm sunulabilir |
| Hasarlı / yanlış ürün teslimi | Ücretsiz yeniden gönderim veya ücret iadesi |
| Teslimattan sonra hata bildirimi (24 saat geçmiş) | Değerlendirmeye göre işlem yapılır |
Gelin buketleri, çelenkler, düğün ve açılış organizasyonları, kurumsal süsleme ve özel tasarım ürünlerde malzeme hazırlığı birkaç gün öncesinden başladığı için iptal süresi en az 48 saat öncedir.
İptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Pendik Klas Çiçek
Telefon: +90 534 220 0555
E-posta: info@pendikcicekci.com
Web: www.pendikcicekci.com
Pendik Klas Çiçek - Memnuniyetiniz, önceliğimizdir.